Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits, créations artisanales, couteaux sur mesure, stages et prestations proposées par Valhalla Steel via le site internet :
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations sur le vendeur
Valhalla Steel
Forge artisanale et coutellerie
Adresse :
Zone industriel les combes 3 Atelier M3
1955 Chamoson, Valais
Suisse
Téléphone :
+41 79 439 78 02
E-mail :
valhallasteel.forge@gmail.com
Horaires :
Du lundi au samedi sur rendez-vous
3. Produits et créations artisanales
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales réalisées à la main.
Chaque couteau étant unique, de légères variations de forme, de texture, de teinte, de finition ou de matériaux peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit final.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Valhalla Steel se réserve le droit de modifier ses créations, matériaux ou designs sans préavis.
4. Couteaux personnalisés et sur mesure
Les commandes de couteaux personnalisés ou sur mesure font l’objet d’un échange préalable avec le client afin de définir les caractéristiques du projet.
Une fois la conception validée et la fabrication commencée, la commande ne pourra plus être annulée.
Les créations sur mesure étant personnalisées, elles ne sont ni reprises ni remboursées sauf défaut avéré.
Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet, l’activité de l’atelier ou les contraintes de fabrication artisanale, selon complexité.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Valhalla Steel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou frais supplémentaires sont précisés avant validation de la commande.
6. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Valhalla Steel se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
- litige antérieur avec le client ;
- non-paiement ;
- demande abusive ou non conforme ;
- impossibilité technique ou artisanale de réalisation.
Une confirmation peut être envoyée par e-mail après validation de la commande.
7. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue selon les moyens proposés sur le site internet.
Pour les créations sur mesure, un acompte peut être demandé avant le début de fabrication. Tout acompte versé pour une création sur mesure engage le lancement de fabrication et n’est pas remboursable une fois le travail commencé.
La commande ne sera considérée comme validée qu’après réception du paiement ou de l’acompte.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Valhalla Steel ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, à un cas de force majeure ou à des contraintes artisanales exceptionnelles.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de produit endommagé durant le transport, le client doit contacter Valhalla Steel dans les meilleurs délais avec preuves photographiques.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour les autres produits, toute demande devra être effectuée dans un délai raisonnable après réception.
Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut imputable à Valhalla Steel.
10. Responsabilité et utilisation des couteaux
Les couteaux vendus par Valhalla Steel sont des objets tranchants nécessitant une utilisation responsable.
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur usage normal et dans le respect de la législation applicable dans son pays.
Valhalla Steel ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation dangereuse ou illégale des produits vendus.
Les produits sont réservés à un public majeur selon la législation applicable.
11. Stages et ateliers
Les stages de coutellerie et ateliers proposés par Valhalla Steel sont accessibles sur réservation.
Le participant s’engage à respecter les consignes de sécurité communiquées durant l’activité.
Valhalla Steel se réserve le droit d’exclure toute personne mettant en danger sa sécurité ou celle des autres participants.
En cas d’annulation par le participant, un report ou remboursement pourra être étudié selon la situation.
Valhalla Steel se réserve le droit d’annuler ou reporter un stage en cas de force majeure, problème technique ou nombre insuffisant de participants.
12. Garantie
Les créations artisanales bénéficient des garanties légales applicables en cas de défaut de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas :
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- un défaut d’entretien ;
- les chocs, chutes ou modifications du produit.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Valhalla Steel est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Données personnelles
Les informations collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, demandes de contact et échanges avec les clients.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers sans consentement.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant :
15. Force majeure
Valhalla Steel ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, pannes importantes, problèmes d’approvisionnement, conflits sociaux, maladies ou événements exceptionnels empêchant l’activité normale de l’atelier.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du canton du Valais, Suisse.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
Valhalla Steel
Zone industriel les combes 3 Atelier M3
1955 Chamoson, Valais – Suisse
Téléphone : +41 79 439 78 02
E-mail : valhallasteel.forge@gmail.com